Phát triển ứng dụng thương mại điện tử – Phân tích toàn diện

Ngày nay, mua hàng sử dụng các ứng dụng thương mại điện tử là xu hướng mua sắm phổ biến nhất. Hãy nói rằng các công ty muốn thu hút khách hàng và có được lợi thế cạnh tranh trong ngành. Nếu vậy, họ nên ý thức về việc hiểu nó là quan trọng như thế nào Phát triển ứng dụng thương mại điện tử Để tham gia vào ngành công nghiệp trị giá hàng nghìn tỷ này.

Chúng tôi sẽ đề cập đến tất cả những gì bạn cần biết trong bài viết dưới đây để hỗ trợ công ty của bạn tạo ra một ứng dụng thương mại điện tử (Mobile App E-commerce), từ ứng dụng thương mại điện tử là gì đến những tính năng, giá cả và công nghệ, đến quy trình phát triển chuyên sâu mà bạn còn mơ hồ.

9 Trong số 10 khách hàng thích sử dụng các ứng dụng thương mại điện tử để mua sản phẩm hoặc dịch vụ từ Internet. Do đó, phát triển ứng dụng thương mại điện tử đóng một vai trò quan trọng trong việc giúp các doanh nghiệp cải thiện hoạt động của họ. Nếu bạn vẫn cần tìm một lý do để phát triển ứng dụng di động thương mại điện tử, bạn có thể thay đổi suy nghĩ của mình sau khi tìm hiểu về những lợi ích sau.

1. Tính linh hoạt và di động
Với một ứng dụng thương mại điện tử, bạn có thể tiếp cận nhiều khách hàng khác nhau và giới thiệu mọi mặt hàng cho người dùng khác nhau, bất kể quy mô hoặc địa điểm của bạn. Nói cách khác, phát triển ứng dụng thương mại điện tử cung cấp cho bạn tính di động không giới hạn.

2. Nhiều tùy chọn thanh toán
Để thực hiện thanh toán trên các ứng dụng thương mại điện tử, khách hàng có thể sử dụng các ứng dụng thanh toán của bên thứ ba như Google Pay hoặc Apple Pay. Ngoài ra, họ có thể thanh toán bằng thẻ ghi nợ thường xuyên, ví điện tử hoặc phương thức thanh toán trực tuyến như PayPal. Đáng chú ý, chi tiết thanh toán cũng có thể được lưu vào tài khoản của khách hàng, vì vậy họ không cần nhập lại thông tin của họ để mua hàng trong tương lai.

3. Cải thiện hiệu quả trong tiếp thị
Hầu hết người dùng hiện đại ngày nay sử dụng điện thoại di động. Do đó, phát triển ứng dụng thương mại điện tử có thể thu hút nhiều khách hàng vào doanh nghiệp của bạn. Ngoài ra, các ứng dụng thương mại điện tử có thể giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận tất cả khách hàng và nhắm mục tiêu các phân khúc khách hàng cụ thể. Các doanh nghiệp cũng có thể tận dụng các công cụ phân tích để giành được lợi ích của khách hàng và duy trì kết nối với khách hàng trung thành.

4. Tỷ lệ chuyển đổi được cải thiện
So với các trang web di động, phát triển ứng dụng thương mại điện tử đã được chứng minh là cung cấp tỷ lệ chuyển đổi cao hơn do giao diện thuận tiện và thân thiện với người dùng. Thông qua các ứng dụng thương mại điện tử, khách hàng có thể mua hàng chỉ bằng một vài cú nhấp chuột và tận hưởng trải nghiệm mua sắm liền mạch.

Ngoài ra, các tính năng được cung cấp bởi các ứng dụng thương mại điện tử, chẳng hạn như thông báo đẩy, bộ lọc và danh sách mong muốn, đóng góp cho trải nghiệm liền mạch này. Đặc biệt, tất cả thông tin khách hàng và chi tiết thanh toán đều được lưu, hợp lý hóa hành trình mua hàng và làm cho mua sắm trực tuyến trở nên thuận tiện hơn.

5. Nâng cao nhận dạng thương hiệu
Các ứng dụng thương mại điện tử sẽ thường xuyên xuất hiện trên điện thoại thông minh của người dùng. Vì vậy, bất cứ khi nào họ mở điện thoại và xem logo của ứng dụng của bạn, họ sẽ ngay lập tức nhớ lại thương hiệu của bạn. Để xây dựng nhận dạng thương hiệu tích cực, bạn cần phát triển ứng dụng thương mại điện tử cung cấp trải nghiệm người dùng liền mạch với thiết kế thân thiện, đảm bảo rằng khách hàng muốn tiếp tục sử dụng ứng dụng của bạn.

6. Cung cấp trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa
Một cuộc khảo sát cho thấy 91% người tiêu dùng thích mua sắm với các thương hiệu có thể cung cấp các giao dịch và đề xuất phù hợp với họ. Do đó, bạn cần phát triển ứng dụng thương mại điện tử có thể tạo ra trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa.

Để đạt được điều này, bạn cần thu thập thông tin chi tiết và có giá trị về khách hàng mục tiêu của bạn và hiểu cách họ tương tác với thương hiệu và cửa hàng trực tuyến của bạn. Với sự hiểu biết sâu sắc này, bạn có thể cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm cho khách hàng với các khuyến nghị sản phẩm dựa trên lịch sử mua hàng, sở thích của họ và hơn thế nữa. Cá nhân hóa là chìa khóa để xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ hơn với khách hàng.

Trước khi phát triển ứng dụng thương mại điện tử, điều cần thiết là phải hiểu các loại ứng dụng thương mại điện tử khác nhau để phát triển mô hình kinh doanh bền vững. Dưới đây là các loại ứng dụng thương mại điện tử được sử dụng phổ biến nhất bởi các doanh nghiệp thành công trên toàn thế giới:

Ứng dụng thương mại điện tử tổng hợp: Loại ứng dụng này kết nối người dùng cuối với các nhà cung cấp dịch vụ. Mô hình này không yêu cầu các doanh nghiệp có cơ sở hạ tầng và thường bao gồm các loại ứng dụng khác nhau như giao hàng, đặt hàng thực phẩm và giao hàng, và bao bì.

Phát triển ứng dụng thương mại điện tử B2B: Đây là những ứng dụng thương mại điện tử giữa các doanh nghiệp nhằm trao đổi sản phẩm hoặc hàng hóa với số lượng lớn giữa các doanh nghiệp. Các sản phẩm được bán trên các ứng dụng thương mại điện tử B2B thường là nguyên liệu thô cho các ngành công nghiệp khác, chẳng hạn như các bộ phận máy móc và các bộ phận ô tô. Alibaba là một ví dụ điển hình của ứng dụng thương mại điện tử B2B.

Ứng dụng thương mại điện tử B2C: Đây là một trong những loại ứng dụng thương mại điện tử phổ biến nhất, được sử dụng bởi các doanh nghiệp để cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho người mua cá nhân.

Ứng dụng thương mại điện tử C2C: Đây là những ứng dụng thương mại điện tử để giao dịch và giao dịch giữa ít nhất hai khách hàng. Loại ứng dụng này cho phép các cá nhân cung cấp các mặt hàng cá nhân để bán. Hai ví dụ điển hình của các ứng dụng thương mại điện tử C2C là eBay và Amazon.

Phát triển ứng dụng di động thương mại điện tử C2B: Thông qua loại ứng dụng thương mại điện tử này, các chuyên gia có thể cung cấp chuyên môn của họ cho các tổ chức. Một ví dụ điển hình của ứng dụng C2B là Upwork, freelancer và các nền tảng công việc khác.

Ứng dụng đặt phòng và đặt phòng: Thông qua các ứng dụng thương mại điện tử này trên thiết bị di động, bạn có thể đặt vé cho phim, buổi hòa nhạc, du lịch và nhiều hơn nữa.

Ứng dụng đấu giá thương mại điện tử: Gần đây, đấu giá và đấu giá phát triển ứng dụng di động thương mại điện tử đã trở thành một xu hướng. Những ứng dụng này giúp giảm chi phí của các địa điểm đấu giá truyền thống. eBay là một ví dụ điển hình của một ứng dụng đấu giá và đấu giá trực tuyến.

Trong thời đại mà người tiêu dùng mong đợi trải nghiệm mua sắm liền mạch và thuận tiện, phát triển ứng dụng thương mại điện tử phải đảm bảo các tính năng thiết yếu sau đây để thu hút sự chú ý của thị trường:

Điều hướng thân thiện với người dùng: Điều hướng trong ứng dụng thương mại điện tử của bạn cần phải trực quan, cho phép người dùng nhanh chóng tìm thấy các sản phẩm họ muốn và hoàn thành việc mua hàng của họ một cách dễ dàng. Để đạt được điều hướng thân thiện với người dùng, hãy tổ chức các sản phẩm thành các danh mục rõ ràng và tích hợp các tùy chọn tìm kiếm và lọc nâng cao.

Trình bày sản phẩm rõ ràng và hấp dẫn: Hình ảnh và video chất lượng cao thu hút sự chú ý của người dùng. Do đó, khi phát triển ứng dụng thương mại điện tử, hãy đảm bảo bạn cung cấp cho người dùng các chế độ xem khác nhau của từng sản phẩm, cho phép họ phóng to chi tiết và hiểu mục thông qua các tính năng như chế độ xem sản phẩm 360 độ và video độ phân giải cao.

Danh sách mong muốn và các sản phẩm được lưu: Tính năng này cho phép người dùng xem xét lại các sản phẩm mà họ quan tâm. Xem xét các sản phẩm này giúp người dùng xem xét và mua chúng dễ dàng hơn trong tương lai.

Tích hợp phương tiện truyền thông xã hội: Phương tiện truyền thông xã hội có sức mạnh to lớn. Trong quá trình phát triển ứng dụng thương mại điện tử, tích hợp các nút chia sẻ xã hội để người dùng có thể chia sẻ sản phẩm yêu thích của họ với bạn bè và gia đình. Tính năng này cũng hỗ trợ tiếp thị và thu hút khách hàng mới.
Khả năng tương thích đa nền tảng: Ứng dụng thương mại điện tử của bạn không nên chỉ giới hạn ở một nền tảng. Trong quá trình phát triển ứng dụng thương mại điện tử, hãy xem xét cả phát triển ứng dụng Android thương mại điện tử và phát triển iOS để tiếp cận cơ sở người dùng rộng hơn.

Tích hợp với Cổng thanh toán và nền tảng thương mại điện tử: Đảm bảo rằng ứng dụng có thể tích hợp liền mạch với nền tảng thương mại điện tử hiện tại của bạn trong quá trình phát triển ứng dụng di động thương mại điện tử. Tích hợp này đồng bộ hóa dữ liệu hàng tồn kho, đơn đặt hàng và thông tin khách hàng.

Phát triển ứng dụng thương mại điện tử là một quá trình đòi hỏi lập kế hoạch tỉ mỉ và chi tiết. Nói chung, quá trình này liên quan đến 8 bước sau:

Bước 1 – Nghiên cứu và phân tích thị trường
Nghiên cứu là bước đầu tiên và quan trọng trong quá trình phát triển ứng dụng thương mại điện tử. Các hoạt động bao gồm phân tích đối thủ cạnh tranh và nghiên cứu người dùng. Bước này rất cần thiết để phân tích hành vi của người dùng và nhân khẩu học mục tiêu, giúp bạn xác định các tính năng phù hợp nhất cho ứng dụng của bạn.

Bước 2 – Xác định mục tiêu
Để xác định mục tiêu của bạn, hãy trả lời các câu hỏi sau: Ứng dụng của bạn đang cố gắng giải quyết vấn đề gì? Đối tượng mục tiêu của bạn là ai? Thành công trông như thế nào cho ứng dụng của bạn? Xác định mục tiêu giúp bạn tạo ra một kế hoạch phát triển với dòng thời gian và ngân sách phù hợp.

Bước 3: Chọn nền tảng của bạn
Xác định xem bạn muốn phát triển ứng dụng Android thương mại điện tử, phát triển ứng dụng thương mại điện tử iOS hay cả hai. Quyết định này cũng sẽ ảnh hưởng đến ngăn xếp công nghệ tương ứng cần thiết để biến ý tưởng ứng dụng thương mại điện tử của bạn thành một sản phẩm thành công.

Bước 4 – Xác định các tính năng thiết yếu
Với phản hồi của người dùng, ý kiến ​​của chuyên gia và sự hiểu biết rõ ràng về nhu cầu kinh doanh của bạn, giờ đây bạn có thể xác định các tính năng chính mà ứng dụng của bạn phải phải giải quyết các vấn đề của người dùng và đáp ứng mong đợi của họ.

Bước 5 – Thiết kế UI/UX
Thiết kế UI/UX sẽ giúp tạo trải nghiệm mua sắm trực tuyến trên ứng dụng thương mại điện tử của bạn vượt qua việc mua sắm ngoại tuyến. Ngoài ra, thiết kế UI/UX phản ánh bản sắc thương hiệu của bạn và để lại ấn tượng lâu dài cho khách hàng mục tiêu của bạn. Trong quá trình phát triển ứng dụng thương mại điện tử, hãy đảm bảo thiết kế UI/UX của bạn bao gồm các phối màu hấp dẫn, hình ảnh hấp dẫn và chuyển tiếp trơn tru.

Bước 6 – Xây dựng MVP
Ở giai đoạn này, hãy tạo một sản phẩm khả thi tối thiểu (MVP) với các tính năng quan trọng nhất bạn muốn trong ứng dụng của mình. Thay vì phát triển ứng dụng di động đầy đủ cho thương mại điện tử, MVP cho phép bạn thu thập phản hồi của người dùng, tinh chỉnh ứng dụng của bạn, giảm thời gian phát triển và giảm thiểu rủi ro.

Bước 7 – Thu thập thông tin phản hồi
Sau khi phát hành MVP, thu thập phản hồi của khách hàng và thực hiện các cải tiến cần thiết. Quá trình này giúp bạn hiểu những gì hoạt động tốt cho người dùng mục tiêu của bạn và những gì cần điều chỉnh.

Bước 8 – Bảo trì và nâng cấp
Bước cuối cùng nhưng quan trọng trong phát triển ứng dụng thương mại điện tử là bảo trì và nâng cấp. Bảo trì và nâng cấp liên tục cho phép ứng dụng của bạn phát triển, thích ứng với nhu cầu thị trường và đáp ứng nhu cầu của người dùng một cách nhất quán.

Hiểu được Chi phí phát triển ứng dụng thương mại điện tử Sẽ giúp bạn ước tính ngân sách và lập kế hoạch chi phí hiệu quả. Tuy nhiên, thật khó khăn khi xác định chi phí chính xác của phát triển ứng dụng di động thương mại điện tử, vì chi phí cụ thể phụ thuộc vào nhiều yếu tố như số lượng tính năng, nền tảng, độ phức tạp của thiết kế UI/UX và hơn thế nữa.

Ngoài ra, chi phí phát triển ứng dụng di động cho thương mại điện tử cũng phụ thuộc vào vị trí của công ty phát triển phần mềm mà bạn chọn. Ví dụ: nếu bạn chọn một Công ty phát triển thương mại điện tử, Bạn có thể cần phải trả tối thiểu 150$ mỗi giờ ở Tây Âu và Mỹ, tỷ lệ có thể dao động từ 50$ đến 100$ mỗi giờ ở Đông Âu, nó thường nằm trong khoảng từ 35 đến 60 đô la mỗi giờ khu vực Châu Á.

Theo các cuộc khảo sát, phát triển ứng dụng thương mại điện tử có thể tiêu tốn của một doanh nghiệp từ 80.000 đến 150.000 đô la, hoặc thậm chí nhiều hơn. Nhìn chung, rất khó để dự đoán chi phí chính xác của việc phát triển một ứng dụng thương mại điện tử. Để có được ước tính chính xác, bạn nên gửi ý tưởng của mình đến các công ty phát triển ứng dụng để được báo giá chi tiết.

Chi phí viết Apps – (Tính Năng x Thời Gian) x Phí Nhân Công/giờ

Chi tiết công thức:
Tính Năng:
Số lượng các tính năng mà ứng dụng cần có. Các tính năng càng nhiều, chi phí càng cao.
Thời Gian:
Thời gian dự kiến để hoàn thành mỗi tính năng. Thời gian phát triển càng lâu, chi phí càng cao.
Phí Nhân Công/giờ:
Chi phí mỗi giờ mà một người phát triển ứng dụng nhận được. Chi phí này có thể thay đổi tùy thuộc vào kinh nghiệm và chuyên môn của người phát triển.
Ví dụ:
Giả sử một ứng dụng có 10 tính năng, mỗi tính năng mất 50 giờ để phát triển, và chi phí nhân công là 500.000 đồng/giờ. Chi phí phát triển ứng dụng sẽ được tính như sau:
(10 tính năng * 50 giờ/tính năng) * 500.000 đồng/giờ = 25.000.000 đồng.

Ngăn xếp công nghệ là một yếu tố quan trọng cần xem xét trong quá trình phát triển ứng dụng thương mại điện tử. Nó là sự kết hợp của các công cụ, khung, nền tảng và ngôn ngữ lập trình, thường được xác định sau khi chọn nền tảng phát triển. Bằng cách kết hợp hiệu quả các công nghệ này, bạn có thể phát triển các ứng dụng thương mại điện tử chất lượng cao.

Để tạo một ứng dụng thương mại điện tử đầy đủ chức năng, bạn cần một ngăn xếp công nghệ bao gồm cả các công nghệ font-end và back-end. Dưới đây là danh sách chi tiết các công nghệ này:

Phát triển ứng dụng thương mại điện tử đang phát triển từng ngày và sẽ tiếp tục làm như vậy. Theo dự đoán, một số xu hướng dưới đây sẽ ngày càng được sử dụng rộng rãi để cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn:

1. Dữ liệu lớn
Với sự gia tăng nhanh chóng về số lượng người dùng, các thuật toán dữ liệu lớn đang trở nên có giá trị hơn trong phát triển ứng dụng thương mại điện tử. Ví dụ: Amazon theo dõi các hành trình của người dùng trên ứng dụng của mình và sử dụng các thuật toán dữ liệu lớn để dự đoán những gì bạn có thể muốn mua tiếp theo và giới thiệu các sản phẩm bạn có thể muốn.

2. Trải nghiệm nâng cao thực tế (AR)
AR sẽ thu hẹp khoảng cách giữa mua sắm trực tuyến và mua sắm trong các cửa hàng vật lý. Ứng dụng của IKEA là ví dụ thành công nhất về việc phát triển ứng dụng thương mại điện tử được tăng cường AR.

3. Mua một lần nhấp
Khách hàng ngày càng thích sự tiện lợi của thanh toán một lần nhấp khi mua thông qua các ứng dụng thương mại điện tử. Sau mỗi lần mua, thông tin thanh toán của khách hàng được lưu trữ để họ không phải nhập lại vào giao dịch mua tiếp theo. Mua một lần nhấp khuyến khích khách hàng mua thêm.

4. AI chatbots
AI trong các trung tâm liên lạc là các công cụ để giao tiếp và duy trì liên lạc với khách hàng. Trong các trường hợp kinh doanh cụ thể, các công ty có thể đào tạo chatbot để cung cấp trải nghiệm người dùng được cá nhân hóa cao.

5. Thương mại xã hội
Các doanh nghiệp sẽ tích hợp các sản phẩm trực tuyến của họ vào các nền tảng truyền thông xã hội để người dùng có thể mua sản phẩm trong khi duyệt các ứng dụng truyền thông xã hội. Thương mại xã hội giúp người dùng dễ dàng theo dõi thay đổi giá và mua sản phẩm vào đúng thời điểm.

Xu hướng mua sắm trực tuyến giữa các khách hàng đã dẫn đến sự bùng nổ trong phát triển ứng dụng thương mại điện tử. Sở hữu một ứng dụng thương mại điện tử sẽ mang lại nhiều cơ hội cho doanh nghiệp của bạn, tăng khả năng tiếp cận nhanh chóng người dùng để tăng doanh số và xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ với khách hàng trung thành.

Bạn đang lên kế hoạch cho một Phát triển ứng dụng thương mại điện tử? Tất cả những gì bạn cần làm là liên hệ Khánh Nguyên Media Và cho chúng tôi biết về ý tưởng của bạn. Với hơn 20 năm kinh nghiệm hỗ trợ nhiều doanh nghiệp thương mại điện tử thuộc mọi quy mô, chúng tôi biết cách tạo ra các giải pháp tùy chỉnh, sáng tạo phù hợp với nhu cầu của mỗi doanh nghiệp. Liên hệ với Khánh Nguyên Media ngay hôm nay để được tư vấn chi tiết.