Người chiến thắng, kẻ thua cuộc và tác động thực sự của AI đối với người lao động

Ngoài việc giúp người lao động phát triển chuyên nghiệp, AI đang giúp nhiều người lao động làm việc hiệu quả hơn. Trên thực tế, phần lớn (63%) người lao động cho biết sử dụng AI tác động tích cực đến công việc của họ.

Trong số những người đang tận dụng AI để tiến lên: 55% có thể hoàn thành nhiều công việc hơn với AI, 30% có thể Hoàn thành cùng một khối lượng công việc trong thời gian ngắn hơn, và 14% có thể Nâng cao chất lượng công việc của họ.

Việc tăng năng suất từ AI là một chiến thắng lớn cho các công ty, những người coi đó là một cách giúp nhân viên làm việc hiệu quả hơn và sản xuất nhiều hơn.

“Trên thực tế, hiệu quả AI tăng cường khả năng cạnh tranh của chúng tôi: chúng tôi có thể cung cấp nhanh hơn và tiết kiệm chi phí hơn những người khác, điều này mang lại lợi ích cho cả khách hàng và nhân viên của chúng tôi”, Dovgal nói.

Tuy nhiên, AI có thể tác động tích cực đến nhân viên thậm chí nhiều hơn các tổ chức mà họ làm việc.

Ngay cả những người không sử dụng AI để đảm nhận nhiều công việc hơn vẫn đang sử dụng nó bằng cách cải thiện chất lượng, tăng tốc đầu ra và mang lại kết quả mạnh mẽ hơn, nhưng điều này cũng mở ra một cuộc tranh luận ngày càng tăng: người lao động thực sự sử dụng thời gian họ tiết kiệm như thế nào? Những hiệu quả này đang thúc đẩy sự phát triển của công ty hay chúng đang cho nhân viên nhiều thời gian hơn cho các nhiệm vụ cá nhân, đặc biệt là trong môi trường làm việc từ xa và kết hợp?

Những người lao động sử dụng AI để hoàn thành nhiệm vụ của họ nhanh hơn và sử dụng thêm thời gian để ăn trưa lâu hơn hoặc giao lưu xã hội, về mặt kỹ thuật, vẫn đang phạm tội ăn cắp thời gian. Khi bị lạm dụng, đó có thể là một vấn đề lớn đối với các tổ chức. Nhưng trong hầu hết các trường hợp, đây không phải là điều doanh nghiệp cần quan tâm.

“Chúng tôi tập trung vào kết quả, không phải quản lý thời gian vi mô. Nếu ai đó sử dụng AI để hoàn thành công việc nhanh hơn và giữ chất lượng cao, đó là thành công chứ không phải nghi ngờ”, Dovgal nói. “Chúng tôi tin tưởng các nhóm của mình sẽ sử dụng thời gian của họ một cách khôn ngoan. Những người giỏi nhất sử dụng khả năng bổ sung đó cho các nhiệm vụ có giá trị cao hơn, chẳng hạn như cải thiện quy trình làm việc, cố vấn người khác hoặc khám phá công nghệ mới.”

Những nhân viên đã gắn bó và có động lực thường chuyển hướng thời gian mới có sẵn của họ để giải quyết công việc bổ sung, hỗ trợ đồng đội hoặc đóng góp vào các sáng kiến mới, ngay cả khi những nỗ lực đó không phải lúc nào cũng được ghi lại chính thức hoặc được giám sát chặt chẽ.

Trong văn hóa nơi làm việc lành mạnh, thời gian mà AI giải phóng thường trở thành cơ hội để nhân viên gia tăng giá trị theo những cách có lợi cho cả tổ chức và sự phát triển nghề nghiệp của chính họ.